Le retour sur investissement de l'ERGONOMIE WEB
Beaucoup d'argent est investie en marketing internet pour générer du trafic, mais bien souvent le taux de conversion reste névralgique parce que le site n'est pas bien conçu.
On ne s'attarde pas assez aux études ergonomiques puisqu'elles sont plutôt vues comme une dépense au lieu d'un investissement. L'ergonomie sur internet est un domaine qui tarde encore à faire sa place alors qu'il a beaucoup à offrir aux gestionnaires.
Cette étude de MauroNewMedia s'attarde au retour sur investissement que peut apporter l'ergonomie. On y constate en autre que:
- Pour chaque 1$ dépensé pour acquérir un client, il faudra en dépenser 100$ pour aller le chercher de nouveaux s'il quitte à cause d'un site mal conçu ou d'un mauvais service à la clientèle
- 95% de vos clients utilisent moins de 5% de votre site
- Pour chaque 10$ investi tôt dans le processus de développement pour définir et régler les problèmes d'ergonomie, on sauve en moyenne 100$ en développement.
- Chaque 1$ investi pour améliorer l'aspect visuel du site n'apporte presque virtuellement aucun apport aux ventes.
Pensez-y donc au moment de répartir votre budget Internet!
Une collaboration spéciale de Jean-François Vigeant, expert en ergonomie Web pour Adviso Conseil Inc.
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